Home | About Us | Branch | FAQ | User Guide | Contact Us | Registration | Login

1. Registration . রেজিষ্ট্রেশন

New User Registration . নতুন ব্যবহারকারীর রেজিষ্ট্রেশন প্রক্রিয়া

Login
Figure: 1.1

1. Click on the "Registration" or " Register Now" link (Figure: 1.1) on the Home page. This will take you to the Registration page (Figure: 1.2).

১. হোম পেজের "New User? Register Now" - লিংকে ক্লিক করলে রেজিষ্ট্রেশন পেজ-এ নিয়ে যাবে।

New User Registration
Figure: 1.2

2. Please Note that Sonali Exchange is registered in New York (NY), New Jersey (NJ), California (CA), Georgia (GA), Michigan (MI) and Maryland (MD). We will not accept registration at this time from any other states other than the one which is mentioned above.

২. নিউ ইয়র্ক, নিউ জার্সি, ক্যালিফোর্নিয়া, জর্জিয়া, মিশিগান এবং মেরিল্যান্ড ছাড়া অন্য কোনো স্টেট থেকে এই সময়ে রেজিষ্ট্রেশন গ্রহণ করা হচ্ছে না।

3. On the "Registration Page", fill all the required fields carefully. Then click one the "Submit" button.

৩. সতর্কতার সহিত সমস্ত ঘর গুলো পূরণ করে "Submit" বাটনে ক্লিক করুন।

"Non-Picture ID" - র ঘরটিতে আপনার একটি ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের নাম্বার এবং এর ঠিক ডানের "Name"-এর ঘরটিতে ঐ কার্ডের উপর ঠিক যেভাবে আপনার নাম লেখা আছে, সেভাবে নামটি লিখে পূরণ করুন।

4. After successful registration the customers will receive an email notification of activation along with the SYM PIN #.

৪. সফল রেজিষ্ট্রেশনের পর আপনার SYM PIN নাম্বার সহ জ্ঞাপনীয় তথ্য ই-মেইলের মাধ্যমে প্রেরণ করা হবে।

5. To complete successfull registration, we need to verify your submitted information. For this purpose, we need you to send us your photo copied of a VOID CHECK, SOCIAL SECURITY NUMBER and PHOTO ID. You can send us these documents via FAX, E-MAIL or by POST.

৫. রেজিষ্ট্রেশন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করার জন্য আপনার দেয়া তথ্যসমূহ যাচাই করা দরকার। এজন্য আপনার ব্যাংকের চেক, সোস্যাল সিকিউরিটি কার্ড এবং একটি ফটো আই.ডি-র ফটোকপিগুলো আমাদের কাছে ফ্যাক্স, ই-মেইল অথবা মেইল করে পাঠিয়ে দিন।

6. As soon as we get these documents, your registration will be completed and you will get clearance to use our services.

৬ আমরা এগুলো পাওয়া মাত্রই আপনার একাউন্টটি ব্যবহারের উপযুক্ত হবে এবং আপনাকে ই-মেইলের মাধ্যমে তা জানিয়ে দেয়া হবে।

আপনি সবকিছু ঠিকমতো করা সত্বেও যদি আপনার একাউন্ট ব্যবহারের উপযুক্ত না হয়ে থাকে তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

2. Login . লগ-ইনtop↑

1st Step . প্রথম ধাপ

1. Customers have to login (Figure: 1) with an email address and the password used during initial registration.

১. রেজিষ্টেশনের সময় ব্যবহৃত ই-মেইল এ্যড্রেসটি আপনার "User ID". সেই ই-মেইল এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ-ইন করুন।

2. Customer enters the SYM PIN number they have received through email. It is entered only once during the first login.

২. আই.ডি ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগ-ইন করার পর SYM PIN নাম্বার দিয়ে 'Continue' করুন। এটা শুধু সর্বপ্রথম বার লগ-ইন করার সময় একবারই দিতে হবে।

2nd Step . দ্বিতীয় ধাপ

1. Customers are asked an additional random security question which changes every time the customer tries to login. Here you may required to enter your e-mail address (Figure: 2.1), zip code (Figure: 2.2), phone number (Figure: 2.3) or your date of birth (Figure: 2.4).

১. এই ধাপে থাকছে আরেকটি সিকিউরিটি প্রশ্ন যা প্রতিবার লগ-ইন করার সময় পরিবর্তিত হয়। প্রশ্নটি আপনার ই-মেইল, জিপ-কোড, ফোন নাম্বার অথবা আপনার জন্ম তারিখ সম্বন্ধে হতে পারে।

Enter your e-mail address
Figure: 2.1

Enter your zip-code
Figure: 2.2

Enter your phone number
Figure: 2.3

Enter your Date of Birth
Figure: 2.4

2. If information is entered correctly, the login process is successful. You will be taken to the Main Customer Page (Figure: 2.5) your last transaction details will be shown (if available).

১. লগ-ইন প্রক্রিয়ায় অবশ্যপূরনীয় তথ্যগুলো যথাযথ পূরণ করা হলে তবেই প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ হবে এবং আপনাকে ব্যবহারকারীর প্রধান পাতায় নিয়ে যাওয়া হবে (ফিগারঃ ২.৫) যেখানে আপনার সর্বশেষ লেনদেন সম্পর্কিত তথ্যাদি থাকবে (যদি থেকে থাকে)।

Customer Main Page
Figure: 2.5

3. "Main" Menu top↑

There are more four sub-menu under "Main" menu (Figure: 3.1): (1) My Home, (2) Investigate, (3) Remit Money Now and (4) Stop Payment.

মেইন মেনুতে আছে চারটি সাব-মেনু।

Main Menu
Figure: 3.1

3.1 My Hometop↑

This menu will take you to the customer home page where you first come after login process.

এই সাব-মেনুটিতে ক্লিক করলে আপনি লগ-ইন করার পর যে পাতায় ছিলেন, সেখানে নিয়ে যাবে।

3.2 Investigatetop↑

1. Using this link you can check various transaction details, with respect to date, amount or reference number (Figure: 3.2.1).

১. এই সাব-মেনুটি ব্যবহার করে আপনার লেন-দেন গুলো খুঁজে দেখতে পারেন।

Investigate
Figure: 3.2.1

2. It returns with following summary (Figure: 3.2.2):

Investigate Summery
Figure: 3.2.2

3.3 Remit Money Nowtop↑

1. Using this link, you can fill out all details, assign the beneficiary and choose the bank account, to send the payment (Figure: 3.3.1).

১. এই সাব-মেনুটি ব্যবহার করে টাকা পাঠানোর পাতায় যেতে পারেন।

Remit Money Now
Figure: 3.3.1

2. And you then click on continue (Figure: 3.3.2).

২. প্রথম ধাপে, কোন একাউন্ট থেকে কত টাকা পাঠাবেন সেটা নির্বাচন করুন।

মনে রাখবেনঃ আপনি যখন প্রথম রেজিষ্ট্রেশন করেছিলেন, তখন একটি ব্যাংক একাউন্ট যোগ করেছিলেন এবং সেটার প্রমাণ স্বরূপ ঐ ব্যাংকের একটি চেকের ফটোকপি পাঠিয়ে ছিলেন। এই প্রক্রিয়াটি আপনি যতবার নতুন ব্যাংক একাউন্ট যোগ করবেন, ততবারের জন্য প্রযোজ্য।

নতুন একাউন্ট যোগ হওয়ার পর সেটা যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আপনার সোনালী এক্সচেঞ্জের একাউন্ট সাময়িক ভাবে বন্ধ থাকবে। সুতরাং নতুন ব্যাংক একাউন্ট যোগ করা মাত্রই এই ব্যাংক একাউন্টের একটি চেকের ফটোকপি আমাদের কাছে পাঠিয়ে দিন। রেজিষ্ট্রেশন বিভাগে এ ব্যাপারে বিশদ বর্ণিত হয়েছে।

Details of Beneficiary step 2
Figure: 3.3.2

3. And you then click on continue (Figure: 3.3.3).

৩. এই ধাপে এসে আপনার প্রদানকৃত তথ্য গুলো আরেকবার ভালো করে মিলিয়ে নিন।

Step 3
Figure: 3.3.3

4. And you then click on continue (Figure: 3.3.4).

৪.এই ধাপে আপনার ব্যাংকের তথ্য সমূহ যাচাই করে নিন।

Step 4
Figure: 3.3.4

5. And you then click on Send Money (Figure: 3.3.5).

৫. এখন "Send Money" বাটনটা চেপে টাকাটা পাঠিয়ে দিন।

Confirmation
Figure: 3.3.5

6. And you then click on Print Receipt (Figure: 3.3.6).

৬. এই বার শেষ ধাপে এসে পেয়ে যাবেন আপনার "কনফার্মেশন নাম্বার"। প্রমাণস্বরূপ একটা কপি প্রিন্ট করে রেখে দিন।

Print
Figure: 3.3.6

3.4 Stop Paymenttop↑

1. Using this link, you can select a particular transaction and choose to stop the payment.

১. কোনো কারণে যদি আপনার পাঠানো টাকা রদ করতে চান, তাহলে এই সাব-মেনুটি ব্যবহার করতে পারেন।

2. First it lists all the transactions that can be stopped (Figure: 3.4.1).

২. এই সাব-মেনুটি প্রথমেই আপনাকে নিয়ে যাবে তখনো বাতিলযোগ্য লেন-দেন গুলোতে।

Stop Payment
Figure: 3.4.1

3. Then you can select a particular transaction (Figure: 3.4.2).

৩. তারপর যে লেন-দেনটি বাতিল করতে চান, সেটা বেছে নিন।

step 2
Figure: 3.4.2

4. And then payment is finally stopped (Figure: 3.4.3).

৪. এবার আপনি চলে আসবেন আপনার চাওয়া বাতিল লেন-দেনটির পূর্ণ বিবরণে। নিচের "Stop Payment" বাটনে ক্লিক করলেই এই লেন-দেনটি বাতিল হয়ে যাবে এবং একটি কনফার্মেশন নাম্বার আপনার প্রমাণস্বরূপ পেয়ে যাবেন।

Confirmation
Figure: 3.4.3

4. "Add" Menu top↑

There are two sub-menu under "Add" menu: (1) Beneficiary and (2) Bank Account (Figure: 4.0).

এই মেনুর সাথে থাকছে দুইটি সাব-মেনু।

Add Menu
Figure: 4.0

4.1 Beneficiary top↑

1. One can use this link to add a new or a second [or more] beneficiaries to your profile. This enables you to send money to different beneficiaries from same or different bank accounts (Figure: 4.1.1).

১. এই সাব-মেনুটি ব্যবহার করে যাকে বা যাদেরকে টাকা পাঠাতে চান, তাদের নাম এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহ যোগ করে রাখতে পারেন।

Beneficiary
Figure: 4.1.1

লক্ষণীয়ঃ Branch-এর ঘরটায় আপনি কিছু লিখতে পারছেন না। এক্ষেত্রে আপনাকে যা করতে হবে তা হলো- ঠিক ডান পাশে "Select Branch" লেখাটার উপর ক্লিক করুন। তাহলে নিম্নের চিত্রের মতো (Figure: 4.1.2) একটা "পপ-আপ উইন্ডো" খুলে যাবে। নিশ্চিত থাকুন যে আপনার কম্পিউটারের "পপ-আপ ব্লোকার" এ সময়ে"অফ"।

Search Branch
Figure: 4.1.2

উপরের উইন্ডোতে Search District Branch Name-এর ঘরে আপনি যে ব্রাঞ্চে টাকা পাঠাতে চান, তার প্রথম দুইটি অক্ষর দিয়ে সার্চ করুন। তাহলে নিম্নের চিত্রের মতো একটা রেজাল্ট পেয়ে যাবেন। যেমন, এখানে ফরিদপুর ব্রাঞ্চের নাম খোঁজা হচ্ছে। এক্ষেত্রে "fa" অক্ষর দুইটি দিয়ে সার্চ করা হয়েছে এবং নামটি পাওয়া গেছে।

Search Branch Result
Figure: 4.1.3

ব্রাঞ্চের নামটির ঠিক বাম পাশের বক্স-এ ক্লিক করলেই সেটা নিম্নের চিত্রের মতো (Figure: 4.1.4) ঠিক জায়গায় বসে যাবে। যদি ভুলক্রমে অন্য নাম বসে যায় তাহলে আবার নতুন করে একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

Branch Entry
Figure: 4.1.4

2. Confirmation (Figure: 4.1.2).

Confirmation
Figure: 4.1.2

4.2 Bank Account top↑

One can use this link to add a new or a second [or more] bank account to your profile. This enables you to send money to different beneficiaries from same or different bank accounts (Figure: 4.2.1).

এই সাব-মেনুটি ব্যবহার করে আপনি আপনার এক বা একাধিক ব্যাংক একাউন্ট--যেখানে থেকে টাকা পাঠাতে চান--যোগ করে রাখতে পারেন।

Add Bank Account
Figure: 4.2.1


Routine Number and Bank account numbe
Figure: 4.2.2

NOTE: Once you had a bank account, your account is deactivated, until bank information is verified and then it’s activated again.

মনে রাখবেনঃ নতুন একাউন্ট যোগ হওয়ার পর সেটা যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আপনার সোনালী এক্সচেঞ্জের একাউন্ট সাময়িক ভাবে বন্ধ থাকবে। সুতরাং নতুন ব্যাংক একাউন্ট যোগ করা মাত্রই এই ব্যাংক একাউন্টের একটি চেকের ফটোকপি আমাদের কাছে পাঠিয়ে দিন। রেজিষ্ট্রেশন বিভাগে এ ব্যাপারে বিশদ বর্ণিত হয়েছে।

5. "Report" Menu top↑

Sub-menus under Report Menu are: (1) Last Transaction, (2) Transaction Detail and (3) Point Earned (Figure: 5.0)

রিপোর্ট মেনুর বিভাগে থাকছে তিনটি সাব-মেনু।

Report Menu
Figure: 5.0

5.1 Last Transaction top↑

Using this link, you can view all details pertaining to your last transaction. This links is same as when you click on MAIN – MY HOME (Figure: 5.1.1).

এই সাব-মেনু ব্যবহার করে আপনি আপনার সর্বশেষ লেন-দেন সম্পর্কিত তথ্য সমূহ পেতে পারেন।

Last Transaction
Figure: 5.1.1

5.2 Transaction Detailtop↑

Using this link you can check various transaction details, with respect to date, amount or reference number. This link is same as MAIN – INVESTIGATE (Figure: 5.2.1).

অতীত লেন-দেন সম্পর্কিত যে কোন তথ্য খুঁজে বের করতে পারেন।

Transaction Details
Figure: 5.2.1

5.3 Points Earned top↑

Using this link you can check the points earned in a particular time period (Figure: 5.3.1).

একটি নির্দিষ্ট সময়ে অর্জিত "পয়েন্ট" খুঁজে দেখতে পারেন।

Points Earned
Figure: 5.3.1

6. "Option" Menu top↑

Sub-menus under Option menu are: Email Alerts, Change Bank Details, Change User Profile, Change Beneficiary Details and Change Password (figure: 6.0).

"অপশন" মেনু এবং এর সাব-মেনু গুলো আপনার অনলাইনে টাকা পাঠানোর ব্যবস্থাকে অনেক সহজ করে দেবে। এর মাধ্যমে আপনার প্রেরিত তথ্য সমূহ প্রয়োজন মতো পরিবর্তন বা পরিমার্জন করে নিতে পারেন।

Option Menu
Figure: 6.0

6.1 Email Alertstop↑

This link enables you to select or deselect various email alert options (Figure: 6.1.1).

আপনি ইচ্ছে করলে নিম্নের সব বা বাছাইকৃত তত্পরতা সম্পর্কৃত তথ্য ই-মেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করতে পারি।

Email Alerts
Figure: 6.1.1

6.2 Change Bank Detailstop↑

1. This link is helpful to change your bank information like – routing number, account number, etc. (Figure: 6.2.1).

১. আপনার ব্যাংকের তথ্যাদি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার জন্য এই সাব-মেনুটি সাহায্য করবে।

Change Bank Details
Figure: 6.2.1

2.And then when you choose a bank (Figure: 6.2.2).

Update Bank Details
Figure: 6.2.2

NOTE: Once you had a bank account, your account is deactivated, until bank information is verified and then it’s activated again.

মনে রাখবেনঃ নতুন একাউন্ট যোগ হওয়ার পর সেটা যাচাই না হওয়া পর্যন্ত আপনার সোনালী এক্সচেঞ্জের একাউন্ট সাময়িক ভাবে বন্ধ থাকবে। সুতরাং নতুন ব্যাংক একাউন্ট যোগ করা মাত্রই এই ব্যাংক একাউন্টের একটি চেকের ফটোকপি আমাদের কাছে পাঠিয়ে দিন। রেজিষ্ট্রেশন বিভাগে এ ব্যাপারে বিশদ বর্ণিত হয়েছে।

6.3 Change User Profiletop↑

This link is to change your personal information, which was saved at the time of initial registration (Figure: 6.3.1).

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যাদি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার জন্য এই সাব-মেনুটি সাহায্য করবে।

Change User Profile
Figure: 6.3.1

6.4 Change Beneficiary Detailstop↑

1. Once you have registered a beneficiary, this link allows you to change his/her information (Figure: 6.4.1).

আপনার প্রাপকের তথ্যাদি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার জন্য এই সাব-মেনুটি সাহায্য করবে।

Change Beneficiary Details
Figure: 6.4.1

2. Show button will take you to the details page (Figure: 6.4.2).

Change Beneficiary Details
Figure: 6.4.2

3. After re-entering information, click Update button. This will take you to the confirmation page (Figure: 6.4.3).

Confirmation
Figure: 6.4.3

6.5 Change Passwordtop↑

1. Using this link, you can change your existing password (Figure: 6.5.1).

আপনার "পাসওয়ার্ড" পরিবর্তন করার জন্য এই সাব-মেনুটি সাহায্য করবে।

Change Password
Figure: 6.5.1

2. After entering your old password and new password, click Submit button. Then you'll get the confirmation page (Figure: 6.5.2).

Change Password Confirmation
Figure: 6.5.2

If you have more to know, email us at: compliance@sonaliexchange.com

আপনাদের যদি কোন প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকে, আমাদেরকে ই-মেইল করুন।